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快递柜要收费 这合理吗

2018-09-21 15:40   来源:聊茌东新闻网 编辑:小桂

导读 : 由于终端配送的便捷性,近年来各种快递柜开始在居民区广泛分布。最近,很多用户突然发现,快递柜门已经从原来的免费使用中解脱出来,悄然变成了收费使用。虽然使用这项服

 
 由于终端配送的便捷性,近年来各种快递柜开始在居民区广泛分布。最近,很多用户突然发现,快递柜门已经从原来的免费使用中解脱出来,悄然变成了收费使用。虽然使用这项服务的费用从0.5元到1元不等,但快递柜的费用也在屏幕上。媒体调查发现,无论是电商平台还是快递柜位平台都没有促使消费者购买快递柜位。

  快递费用已经支付,但现在快递已经成为一个“直升机族”,只是需要背景,很多人经常不得不从快递柜的用户手中捡起,不可避免的导致了“屠杀”的坏体验。

  造成这种不友好的用户体验至少有两个原因:第一,大部分物流公司不通知消费者,即除了快递费用外,还有一个额外的快递柜费用。

  知情权和自主选择的权利是两个重要的权利赋予消费者的消费者保护法律,其中包括的权利“消费者了解商品的真实情况他们购买或使用或服务接收”和“消费者选择商品或服务的独立”。物流公司与快递柜运营者看似双赢,但原本没有消费者一角的三角关系,实质上是一种强迫买卖。

  其次,快递柜业务的“鸡贼”。它似乎是一种营销工具,在早期通过免费的方式改变用户的习惯,然后开始悄然收费,但这样的营销工具总是会给人一种“自古以来深厚的感情是无法保留的,只有例行公事才是流行的”的印象。

  从法律的角度来看,在没有特别协议的情况下,快递柜费应该由物流企业承担,不应该有任何障碍。《合同法》第六十条明确,有履行义务的一方应当按照约定充分履行义务。直接快递或快递在快递柜里,然后由消费者自己,不是额外的服务,而是物流企业完全履行其义务的一部分。

  事实上,快递到快递柜大大节省了物流公司的人工成本,最大的赢家仍然是物流企业。在这种情况下,用户无需承担额外费用。即使向物流企业收取的费用最终可能通过推高快递费的方式转嫁给用户,也比直接向用户收费更合理。

  需要明确的“第二账户”,是快递柜业务的运营成本,除了前期的设备投入和维护费用外,经常还需要定期向住宅物业支付费用,其实这是另一个“糊涂账户”。

  《物权法》明确规定:“建筑物所有人的住宅、商品房和其他专有部分的所有权,专有部分的共同部分以外的专有部分的共有和共同管理的权利。”因此,快递柜位运营商不应向物业公司付款,而应向所有业主付款。但在现实生活中,大多数业主并不享受成本。

  最终形成了一种既不合法也不合理的矛盾格局。经营企业在小区业主现场设置快件柜,但收取业主费用。业主应该有权租用场地,但最终他只有支付的义务。

  归根到底,快递费引起了人们的关注,在很大程度上,不是公众在金钱上的觉醒,而是权利意识的觉醒。毕竟,快递柜的出现在方便生活的同时,也可以避免用户与快递员之间的直接接触,保护用户的隐私。但即使好东西符合市场需求,也必须理顺法律逻辑,让好东西走得更稳更远。

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