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聊城社区书记积极解决86岁老人“信皮”问题受赞扬

2017-02-19 21:58   来源:聊茌东新闻网 编辑:小桂

导读 : 2017年2月17日上午10点左右,一位86岁的老人非常焦急的来到新区街道光彩社区办公楼,走到楼下恰巧遇到光彩社区书记杨新莉,杨新莉见到这位老人步履蹒跚,考虑到老人家上下楼不方

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2017年2月17日上午10点左右,一位86岁的老人非常焦急的来到新区街道光彩社区办公楼,走到楼下恰巧遇到光彩社区书记杨新莉,杨新莉见到这位老人步履蹒跚,考虑到老人家上下楼不方便,便询问老人所来何事。老人焦急的说道:“我是来社区要信皮(信封)的,去某处办理业务,你就给我一个信皮就可以”。因老人说不清楚具体哪里需要“信皮”,做何用途,杨新莉耐心的与其反复沟通。

本着为居民解决实际问题,不让老人跑冤枉路,杨新莉并没有回绝老人的要求,并说明给“信皮”不符合办事程序,关键是解决不了老人的实际问题。考虑到天气寒冷,老人年事已高又是独自来办理业务,随后把老人安排到1楼卫生室等候,并两次往返3楼查询老人所说情况,并与老人所属小区物业联系,落实老人身份。

最后杨新莉给老人开具了情况说明,并附上了老人所要的“信皮”。杨新莉为社区居民积极解决实际问题,受到了老人的赞扬。(记者 任玉伟 通讯员 蔡师英)

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